利用規約 - 株式会社緑景園

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社緑景園（以下「当社」といいます。）が提供する、庭園設計・プランニング、植栽工事・季節の花木提案、剪定・刈込メンテナンス、芝生施工・芝生管理、砂利敷き・防草対策、外構まわりの緑化施工、定期庭園管理・年間メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの利用申込みを行い、または当社が提供する見積書・申込書・契約書等に署名、押印、送信その他の方法で承諾を示した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、仕様書、作業指示書、提案書、注文書その他の書面（電磁的記録を含みます。）に本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めが優先して適用されるものとします。

当社は、利用者に対し、法令、業界慣行、安全管理上の必要性、施工上の制約等に基づき、適切な説明、確認、同意取得を行うよう努めます。利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約および当社の指示・注意事項を遵守するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。なお、具体的な業務範囲、施工箇所、作業内容、使用資材、納期、費用その他の条件は、個別契約により定めます。

  • 庭園設計・プランニング
  • 植栽工事・季節の花木提案
  • 剪定・刈込メンテナンス
  • 芝生施工・芝生管理
  • 砂利敷き・防草対策
  • 外構まわりの緑化施工
  • 定期庭園管理・年間メンテナンス
  • 上記に付随関連する調査、提案、見積り、資材調達、施工管理、アフターケア

当社は、気候、土壌、樹種、季節、現地条件、法令上の制限、近隣環境、既存設備の状況等を踏まえ、合理的な範囲でサービスを提供します。自然条件その他当社の責めに帰さない事由により、植物の活着、成長、花付き、色味、芝生の定着、景観維持等について、完全な結果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用に際し、以下の事項を遵守するものとします。

  • 申込時、見積り依頼時、現地調査時その他当社に提供する情報を、真実、正確かつ最新の内容に保つこと。
  • 敷地の所有権、使用権、管理権限、近隣との境界、共有部分、法令上の制限等を確認し、当社に必要な情報を提供すること。
  • 施工に必要な立入、電気、水道、作業スペース、搬入経路、駐車場所その他の協力を合理的に行うこと。
  • 既存設備、配管、埋設物、井戸、配線、給排水設備、地下構造物等の位置を事前に通知すること。
  • 危険物、ペット、貴重品、壊れやすい物品等について適切に管理し、必要に応じて移動または保護すること。
  • 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険を生じさせる行為、法令違反行為を行わないこと。
  • 作業中および作業後の確認、立会い、検収、是正事項の通知を、当社の求めに応じて速やかに行うこと。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、申込書、個別契約、請求書その他当社が提示する条件に従うものとします。特段の定めがない限り、以下の条件が適用されます。

  • 見積金額には、別段の記載がない限り、材料費、施工費、運搬費、諸経費が含まれます。
  • 追加作業、仕様変更、現地条件の相違、隠れた障害物の発見等により追加費用が発生する場合、当社は事前に合理的な範囲で利用者へ通知し、承諾を得たうえで実施します。
  • 請求書に記載された支払期限までに、当社指定の方法でお支払いください。振込手数料は利用者の負担とします。
  • 長期契約、定期管理契約、年間メンテナンス契約等については、月額、年額、都度払、前払、分割払等の支払条件を個別契約で定めます。
  • 支払遅延が生じた場合、当社は、法令の範囲内で遅延損害金、作業停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

当社は、法令上必要な場合を除き、すでに受領した料金の返金義務を負いません。なお、施工前に利用者都合で契約を変更または中止する場合、実費、準備費、設計費、キャンセル料等を請求することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社所定の方法でキャンセルを申し出ることができます。ただし、資材発注、苗木確保、職人手配、重機手配、設計作業、現地調査等が完了している場合、当社は発生済みの費用を請求できるものとします。

以下の場合、当社はキャンセル料または実費を請求できます。

  • 作業日の当日または直前のキャンセル
  • 利用者都合による日程変更の反復
  • 利用者の協力不足、立入不能、必要情報の未提供により作業不能となった場合
  • 植物、資材、特注品等の返品が困難な場合

返金の可否および金額は、契約の進行状況、既発生費用、納品状況、作業完了状況等を考慮し、法令および個別契約に従って決定されます。

6. 責任制限

当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた以下の損害について責任を負いません。

  • 天候、災害、病害虫、土壌条件、日照不足、水害、凍結、強風、猛暑、寒波等の自然要因に起因する損害
  • 植物の枯死、病変、成長不良、季節変動による外観変化
  • 利用者または第三者の指示、管理不備、無断改変、誤使用に起因する損害
  • 既存設備、埋設物、配管、構造物等の瑕疵・不具合に起因する損害
  • 近隣との紛争、行政指導、法令違反、許認可未取得に起因する損害
  • 逸失利益、営業損失、間接損害、特別損害、拡大損害

当社の損害賠償責任が法令上認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による損害については、この限りではありません。

当社は、施工後の経年変化、利用者の維持管理状況、自然条件の変化に起因する不具合について、無償補修義務を負わない場合があります。補修・再施工の要否は、個別契約および現地状況に基づき協議のうえ決定します。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成する図面、提案書、パース、デザイン案、写真、文章、施工手順書、資料、見本その他の成果物に関する知的財産権は、特段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の書面による事前承諾なく、これらの成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、自己利用の範囲で保管することは妨げません。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、ロゴ、商標、その他の情報については、利用者が正当な権利を有するものとし、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。万一第三者との間で紛争が生じた場合、利用者の責任と費用においてこれを解決するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定める個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

  • 本サービスの提供、見積り、現地調査、施工、アフターサービスの実施
  • 連絡、確認、請求、支払管理、契約管理
  • 品質向上、業務改善、顧客対応、苦情対応
  • 法令に基づく対応、監査対応、紛争解決

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。なお、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、資材業者、外注施工業者、会計・ITシステム提供者等に委託することがあります。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、本規約と矛盾する場合は、法令に反しない範囲でプライバシーポリシーが優先します。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、落雷、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、行政措置、法令改廃、交通障害、停電、通信障害、資材不足、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が継続する場合、当社は作業日程の変更、作業内容の変更、契約の一時停止または解除を行うことができます。この場合、既に発生した実費については利用者が負担するものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知またはウェブサイト上での掲示により、本規約を変更できるものとします。

  • 法令の改正、行政指導、判例の変更等に対応する必要がある場合
  • 本サービス内容の変更、追加、廃止に伴う場合
  • 利用者の一般の利益に適合する場合
  • 変更が本規約の目的に反せず、合理的な範囲である場合

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法が適用されます。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個別契約、請求、キャンセル、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。